Facebook Workplace: a nova rede social para empresas

No passado mês de Outubro, o Facebook anunciou uma nova plataforma que desenvolveu no último ano: o Facebook Workplace. Anteriormente denominado Facebook at Work, o Facebook Workplace posiciona-se no mercado como uma rede social para empresas, contando actualmente com mais de 1000 negócios inscritos. Alguns negócios integraram gratuitamente a versão inicial da rede social (versão beta), escolhidas para testar este projecto embrionário. Hoje em dia, o Facebook Workplace está disponível no mundo inteiro.

O Facebook a que todos nós estamos habituados é bastante semelhante ao Workplace, excepto no facto de o Workplace funcionar estritamente para relações profissionais, onde os utilizadores podem seguir os seus colegas de trabalho, as suas actividades, comentar e fazer like a projectos ou conquistas profissionais.

Sendo uma plataforma totalmente ad-free, o Facebook Workplace usufrui de um News Feed que é comandado por um algoritmo semelhante ao do Facebook tradicional. A par do feed, é igualmente possível criar grupos dentro da empresa, adicionar milestones, partilhar documentos de trabalho, criar listas de tarefas, etc.

Esta ferramenta tornou-se acessível para todas as empresas depois de ter sido utilizada internamente, durante anos, pela empresa de Mark Zuckerberg. A uma entrevista ao Bussiness Insider, Lori Goler (chefe do Departamento de Recursos Humanos do Facebook) salientou a importância da nova rede social para os utilizadores. “Descobrimos que o que as pessoas querem realmente ter é maior visibilidade e transparência dentro da sua empresa, pelo que o Facebook é uma óptima ferramenta para isso mesmo“, referiu.

 As principais características

• Contas próprias: as contas já existentes no Facebook não funcionam no Workplace. O Workplace funciona apenas através de e-mails profissionais e a criação de uma conta específica é necessária para a sua utilização.

• No Workplace podem-se criar grupos para departamentos/ equipas ou mesmo entre várias empresas. Isto permitirá que os funcionários da mesma ou de diferentes organizações comuniquem mais facilmente entre si sobre projectos em comum

• Qualquer funcionário pode fazer um live para os outros colegas – colegas esses que poderão comentar e fazer perguntas – o que melhorará a comunicação interna do negócio. Simultaneamente, os cargos mais proeminentes da hierarquia terão a possibilidade de fazer o mesmo. O Facebook salientou que criou esta feature depois de ter compreendido que os líderes das empresas pretendiam uma forma mais rápida e eficaz para passar uma mensagem aos seus funcionários.Em conversa com uma responsável do Workplace durante o WebSummit 2016, a VAN soube ainda que o Facebook pretende que esta funcionalidade seja também usada em sessões de formação interna, como forma fácil de treinar funcionários que por vezes desempenham as mesmas funções em localizações geográficas distintas.

O acesso rápido e a preponderância do mobile estão no topo das preocupações do Workplace, que rapidamente se percebe ter sido desenvolvido com grandes organizações em mente, com funcionários em diversos locais e mesmo em pontos sem acesso a um computador. Um bom exemplo disso é a funcionalidade de leitura de PDFs, que permite fazer o upload destes documentos e automaticamente transformar as suas páginas em diferentes imagens, numa galeria que fica disponível como um álbum de fotos tradicional no Facebook.

Monetização da plataforma

O modelo de negócio desta plataforma funciona através de fees mensais, e os valores baseiam-se na dimensão de cada organização, ou seja:

• $3 por cada utilizador (até aos 1.000 users activos mensalmente);
• $2 por cada utilizador (entre os 1,001 e 10,000 users activos mensalmente);
• $1 por cada utilizador (para além dos 10,000 users activos mensalmente).

Num dado relacionado, as instituições educacionais e as organizações sem fins lucrativos terão o Workplace sem custos adicionais.

Considerações finais sobre o Facebook Workplace

“O Workplace serve para muito mais do que comunicar entre secretárias dentro das paredes de um escritório. Algumas pessoas passam o dia inteiro fora, na estrada, enquanto que outras estão no mobile. Estamos maravilhados com a quantidade de empresas que incluíram o Workplace nas suas rotinas – desde uma empresa de navegação que agora pode conectar-se com as suas tripulações usando o Live, a um banco que agora utiliza a plataforma, em vez de newsletters ou faxes, para partilhar updates com os seus funcionários.

Algumas organizações multinacionais como a Danone, o Starbucks ou o Booking.com (…) aderiram ao Workplace. As pessoas trabalham de diferentes maneiras, um pouco por todo o mundo, e o objectivo desta nossa plataforma é a de as ajudar a estarem conectadas“, pode ler-se num post do blog oficial do Facebook.

Segundo as palavras de Mark Zuckerberg, mais do que uma app, o Workplace é uma boa “forma de gerir uma empresa”. Contudo, na nossa opinião, o investimento no Workplace só se justifica se o negócio tiver uma dimensão considerável.

Ao existirem muitos departamentos e colaboradores, revela-se complicado ter um espaço onde se centralize toda a informação. Redes internas não são uma novidade do mercado de trabalho actual (uma vez que já existem há algum tempo), mas o Facebook veio acrescentar mais uma opção – e de grande espectro – ao leque de plataformas (como o Slack e o Asana)  disponíveis hoje em dia para manter o contacto no seio de uma empresa.